25日，紫燕百味鸡发布道歉声明：2025年12月24日晚，我们注意到有消费者在网络平台发布视频，指控南通启东市凯旋路专营店店员在销售过程中存在不当行为。公司对此高度重视，第一时间成立专案组，连夜开展核实工作，确认具体情况。目前，经核实，部分门店员工存在不当行为。该店员的行为严重不道德，直接损害了消费者的合法权益，严重违反了公司的经营管理制度。 1、对于此次事件，我们深感愧疚和抱歉。问题一经核实，公司迅速采取以下措施： 1、涉事门店停业整顿：12月24日晚，公司与当地经销商/经销商充分沟通。并按照《特许经营合同》及相关管理制度向门店发出停业整顿通知书。后续整改将根据整改验收结果进行严格处理。 2、立即解雇涉事店员：责令该店加盟商严格遵守《加盟合同》及相关管理制度，并于12月25日正式解除与涉事店员的劳动关系。 3、全国对店家的通知和警告：在全国所有门店重复执行服务细节和操作规范，力争全国有更好的消费体验。再次。 4、对mamimili的补偿：我们对此次更正的买家表示诚挚的歉意，希望得到您的理解。同时，我们对这位买家表示诚挚的谢意。我们将提供现金com按当日消费金额十倍进行补偿，并赠送价值1000元的无品牌消费卡一张。 2、同时，为向其他在南通启东市凯旋路专营店消费的消费者表示歉意，特推出10天补偿回馈： 1、凡于2025年12月1日至2025年12月25日期间在本店消费的顾客，均可获得品牌无限1000购品牌卡一张，不限购； 2、2025年12月26日至2026年1月4日期间，在本店消费，将获赠购买价值双倍五香牛肉大礼（如购买任意紫燕产品20元，即可获赠价值40元五香牛肉（分发给店内/外卖客户，让全国销售流程透明化）。让每件产品都可以放心购买。也欢迎消费者持续监督。当相关意见或建议通过或通过验证的，还将奖励至少500元的品牌消费卡。食品安全、求实是我们的业务主线。衷心感谢社会各界的监督和指正。我们将继续强化内控，以实际行动保护消费者合法权益：12月24日，有网友发布视频称，在南通市启东市凯旋路菜市场一家紫燕百味鸡店，一名店员给顾客称重后准备打包时，将饭盒背在背上，然后将牛肉部分拿走。网友在视频文字区称：“凯旋路菜市场紫燕百味鸡的工作人员偷牛肉被抓不止一次！”紫燕百味味吉官方客服表示，他们将立即与您联系核实并处理此事。紫燕百味鸡的一位官方工作人员告诉记者，他曾对此事并不知情，并表示不排除在称重过程中，食物的重量超出了顾客的要求，所以工作人员拿走了牛肉。 “因为我不在现场，所以只是推断。”该工作人员还表示，会将此事退回相关部门。记者随后将情况反馈给启东市市场监管局，工作人员表示，已将情况记录下来，会前往了解核实。来源|潇湘晨报、现代快报 编辑：郑建龙